Adidas Mağazasından Üretim Hatası İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği

İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık bir ay önce Predator model bir futbol ayakkabısı satın aldım. Ürünü sadece bir kez, toplamda 5 dakika kadar deneme imkanım oldu ve bu kısa sürede bile her iki ayağımda da sağ ve sol yanlardan ciddi bir rahatsızlık ve sıkma hissettim. Bu nedenle ürünün bana uygun olmadığını düşünerek iade talebinde bulundum.

Ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler, bugün tarafıma dönüş yapılarak yazılı bir rapor ile “üretim hatası bulunmamaktadır, bakım ve kullanım hatası” denilerek iade talebim reddedildi. Ayakkabıyı bu kadar kısa süre giymeme rağmen kullanım hatası denilmesi ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

3 249 TL ödediğim bu ayakkabıdan, daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamayı ve ardından hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden iade talebimin reddedilmesini Adidas markasına yakıştıramadım. Ürünün yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, ayağımı rahatsız eden bu problem göz önünde bulundurularak ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı bir daha Adidas’tan ürün almaya güvenemediğimi özellikle belirtmek isterim.