Adidas Mağazasında Üretim Hatası Şikayetinde Değişim Reddine Karşı Çözüm Talebi

13.11.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık AVM’deki Adidas mağazasından jr3491 crazyhaod2000 model, 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 8 ayda en fazla 20–25 kez giydiğim ayakkabının file kısmında, gönderdiğim fotoğrafta da görülen bir yırtılma oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü aldığım Adidas mağazasına götürerek incelemeye teslim ettim. İnceleme sonucunda yırtığın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan aynen tarafıma geri gönderildi. Adidas gibi bir markadan en azından tamirat ya da ürün değişimi beklerken hiçbir çözüm sunulmadan geri dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer bir durumu daha önce başka markalarda yaşadığımda, en azından tamir ya da iade imkanı sağlanmıştı.

Kısa sürede ve sınırlı kullanımda file kısmında bu şekilde yırtılma oluşmasının üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, mümkünse ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişim/iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.