Adidas Mağazasında Saygısız İade Reddi Ve Keyfi Davranış

17.10.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Adidas mağazasından kj4142 Duramo SL2M model bir ayakkabı satın aldım. Ödeme esnasında satış görevlisi, 1 ay içinde iade edebileceğimi özellikle belirttiği için içim rahat bir şekilde kartla alışverişimi tamamladım.

21.10.2026 tarihinde hem ayakkabı hem de fişle birlikte aynı mağazaya giderek iade talebinde bulunduğumda, kasadaki bayan çalışan son derece saygısız ve keyfi bir tavırla iade olmayacağını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Üslubu, konuşma tarzı ve müşteriye yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir değildi. Yanındaki bay ve bayan çalışan da bu saygısız tavra destek verir şekilde sırıtarak olaya eşlik ettiler. Konuşan çalışan siyah saçlı, kısa boylu bir bayan, yanında bakan bayan kısa boylu kumral-sarı tonlarında saçlı, diğer erkek çalışan ise orta-uzun boylu kumral biriydi.

Ben Adidas genel müdürlüğüne ve Şikayetvar üzerinden yaşadıklarımı bildireceğimi söylediğim anda, bu kez bir anda iade talebimi kabul ettiler ve iademi yaptılar. Aynı mağazada, aynı çalışanların müşteriye karşı bu kadar keyfi davranabilmesi ve açıkça iade hakkını ancak üst mercilerden bahsedildiğinde kabul etmesi, hem markaya hem müşteriye saygısızlıktır.

Bu olayın Adidas Genel Müdürlüğü tarafından ciddiyetle ele alınmasını, resmi bir geri dönüş yapılmasını ve özellikle bu saygısız davranışta bulunan çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriyi oyalayan, aşağılayan ve markanın itibarını zedeleyen bu tavrın görmezden gelinmemesini istiyorum.