to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Mağazasında Kampanyalı Ürün İadesi Reddedildi Müşteriyle İlgilenilmedi
04.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Adidas mağazasından Copa Pure ııı Clup FG/MG model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ambalajından dahi çıkarmadım, etiketleri üzerinde duruyordu. 07.12.2025 tarihinde ayakkabıyı iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, indirimli/kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.
Mağazada herhangi bir yerde “kampanyalı ürünlerde iade/değişim yoktur” şeklinde bir ibare görmedim, alışveriş sırasında da personel bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bunu belirttiğimde ve yasal olarak böyle keyfi bir kural koyamayacaklarını söylediğimde, adeta dalga geçer bir tavırla “biz yaptık oluyor” şeklinde cevap verdiler. Elimde alışverişe ait fatura ve slip mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Daha sonra Adidas müşteri temsilciliğini aradığımda, mağazanın franchise olduğunu, bu nedenle müdahale edemediklerini, sadece online alışverişlere müdahale edebildiklerini söylediler. Oysa bu mağaza doğrudan Adidas mağazası gibi faaliyet gösteriyor ve tüketici olarak ortada muhatap bulamıyorum. Şanlıurfa’da Adidas tabelasıyla hizmet veren bir mağazada bu şekilde keyfi uygulamalarla karşılaşmak ve ciddiye alınmamak son derece rahatsız edici.
Ayakkabının, kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde, faturası ve slipiyle birlikte iadesinin alınmasını veya en azından değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mağazanın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Tüketici Hakları'na uygun bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
