to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Mağazasında Alaycı Gülüşmeler Müşteriyi Küçük Düşürdü
23 Ağustos 2026 Pazar günü saat 18:00‑19:00 civarında Maltepe Piazza Adidas mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ürünümü ödemek için beklerken, satış danışmanlarının birbirleriyle, denediğim ürünleri kabinin içinde bıraktığımı düşünerek imalı bir şekilde gülüştüklerine ve bu şekilde iletişim kurduklarına bizzat şahit oldum. Müşteri olarak orada dururken, bu tavır kendimi son derece değersiz ve küçümsenmiş hissettirdi.
Kendim de Türkiye’nin en iyi satış yapan Inditex mağazalarından birinde satış danışmanı olarak çalışıyorum ve perakende sektörünün içinden biri olarak şunu çok net söyleyebilirim: Müşteri her denediği ürünü almak zorunda değildir ve bu asla ima veya alay konusu yapılamaz. Ayrıca kabini tertemiz bıraktım, ürünlerimi astım; kasaya geçtiğimde çalışanlardan birinin kabini kontrol etmeye gidip, tertemiz olduğunu görünce yaşadığı şaşkınlık davranışından da çok net anlaşılıyordu. Muhtemelen başka bir satış danışmanına da kabini onun temizleyip temizlemediğini sordu, o da “Müşteri kendisi astı, gerek kalmadı” şeklinde bir cevap verdi.
Müşteriler oradayken, arkadan konuşur gibi imalı gülüşmelerle, sanki müşteri hiçbir şey anlamıyormuş gibi davranılması hem marka imajına hem de mağaza atmosferine ciddi zarar veriyor. Çalışanların müşterileri hafife alan bu tavırlarının kesinlikle gözden geçirilmesini ve mağaza personeline müşteri iletişimi ve profesyonel davranış konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Arka planda ne konuşulursa konuşulsun, bir müşteri mağazadayken bu tür davranışların sergilenmesinin kabul edilebilir olmadığını Adidas yönetiminin özellikle dikkate almasını rica ederim.
