Adidas Kramponunda Haksız Garanti Süreci Ve Değişim Talebi

29.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Kentpark Adidas mağazasından bir adet Adidas f50 krampon satın aldım. Kramponu sadece 1 saat kadar kullandım ve hiçbir darbe almamasına rağmen ayakkabıda yırtılma meydana geldi.

30.07.2026 tarihinde kramponu aynı mağazaya götürerek garanti kapsamında incelemeye bıraktım. Ürünü benden alıp incelemeye göndereceklerini söylediler, telefon numaramı alıp SMS ile bilgi vereceklerini ifade ettiler ancak net bir cevap vermediler ve incelemeye alındığına dair herhangi bir belge de vermediler.

Aynı model kramponu alan bir arkadaşım, ürünü aldıktan 3 ay sonra kramponu yırtıldığı için götürdüğünde mağazada anında değişim yapılmış. Benim ürünüm ise sadece 1 saatlik kullanımda yırtılmasına rağmen incelemeye gönderildi ve süreç belirsiz ilerliyor. Aynı marka ve benzer problemde bu kadar farklı uygulama yapılması adil gelmiyor.

Kısa sürede net bilgi verilmesini, mümkünse ürünüm için değişim ya da iade işlemi yapılmasını ve inceleme-değişim süreçlerinin hangi kriterlere göre, kimlerin inisiyatifiyle belirlendiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.