Adidas Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti Kötü

Isparta'daki Adidas mağazasından özellikle Gore-Tex su geçirmez özelliği olduğunu belirterek aldığım ayakkabıyı ilk giydiğim yağmurlu havada parmak uçlarım ıslandı. Mağazaya geri götürdüğümde ayakkabı incelemeye gönderildi ve sonuç kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle red cevabı aldım. Ayakkabıda çizik bile yokken sadece bir defa giyilmişti. Kullanıcı hatası nasıl olabilir? Bu saçma açıklamayı kabul etmiyorum. Mağaza çalışanlarına ayakkabıyı tekrar göndermelerini ve bu sorunu çözmelerini istedim. Ancak onlar yine aynı sonucun çıkacağını belirterek, bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurmamı önerdiler. Neden bununla uğraşmak zorunda kaldığımı ve vakit kaybına uğradığımı anlamıyorum. Devamlı müşteri olarak bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.