Adidas Deforme Top İçin İade Reddi ve Haksız Sorumluluk

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından 4.400 TL ödeyerek Adidas jz9985 Tiro Pro TFF onaylı 5 numara beyaz futbol maç topu satın aldım. Topu yalnızca halı sahada ve toplamda en fazla 10 kez kullandık. Buna rağmen ürün çok kısa sürede deforme olarak adeta yumurta şekline dönüştü ve ciddi şekilde yamuldu.

24 Eylül’de ürünü onarım ya da iade talebiyle DHL Kargo üzerinden 6255 5208 6503 85 kargo kodu ile gönderdim. 29 Eylül’de teslim edilmiş olmasına rağmen 2 Ekim’de tarafıma ret cevabı iletildi ve paketteki ürünün hasar gördüğü iddia edildi. Oysa topun yamuk ve deforme halini açıkça gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur ve ürünün bu hale çok kısa süreli, normal kullanım sırasında geldiği nettir.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak prosedür gereği bir şey yapamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasından hem de inceleme sürecinde ürün hatasını kullanıcıya yükleyen bu yaklaşımdan dolayı Koray Spor’dan, Hepsiburada’dan ve Adidas’tan son derece şikayetçiyim.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ya da sorunsuz yeni bir ürün ile değişim yapılmasını ve inceleme sürecinde tarafıma yüklenen haksız sorumluluğun giderilmesini talep ediyorum.