Adidas Çocuk Eşofmanının Yakası İki Kullanımda Bozuldu, Kullanıcı Hatası İddiaları Reddedildi

Mart ayında Merter Adidas Outlet mağazasının çocuk reyonundan, henüz iki yaşını doldurmamış oğluma 1.800 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürün sadece iki kez giyildi ve iki kez yıkandıktan sonra yaka kısmı adeta sakız gibi gevşedi, göğüs hizasına kadar açıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ürünün bu hale gelmesi, kaliteli bir markadan beklemediğim bir durumdu.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde, yaklaşık 25 günlük olmasına rağmen tarafıma kullanıcı kaynaklı bir problem olduğu söylendi. Çağrı merkezini aradığımda da inceleme sonucunu okuyarak ilettiler ve yine kullanıcı hatası dendi. Bu ürünü iki yaşına bile gelmemiş bir çocuk giyiyor, çocuğun yakayı nasıl bu kadar çekiştirip genişletebileceğini veya doğru şekilde yıkandığında yakasının nasıl bu kadar deforme olabileceğini gerçekten anlayamıyorum. Aynı markanın yurt dışından aldığım eşofmanlarında hiçbir sıkıntı yaşamazken, bu üründe böyle bir sorun yaşayıp buna rağmen hatanın kabul edilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu hale gelen ve bariz şekilde problemli olduğunu düşündüğüm ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürün mağazaya yeniden ulaştığında, süreç düzeltilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.