Adidas Çocuk Ayakkabısının 20 Günde Boğaz Bölümünde Deforme Olması Ve Mağaza Reddetme Yanıtı

2025 yılının Ekim ayında Viaport’taki Adidas mağazasından çocuğum için 27 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, daha 20 gün bile olmadan, özellikle boğaz kısmında ciddi dökülmeler yapmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ürünü Viaport mağazasına götürüp incelemeye verince, hiçbir detaylı açıklama ya da teknik değerlendirme yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Tarafıma herhangi bir yazılı rapor da verilmedi; bu durum hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de sürecin şeffaf yürütülmediğini hissettirdi.

Varsayalım ki çocuk ayakkabıyla top oynadı; böyle bir kullanımda ayakkabının yanlardan yırtılması beklenirken, boğaz kısmında bu kadar kısa sürede dökülmeler yaşanması ürünün dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Pazardan alınan daha uygun ayakkabıların bile en az 6 ay dayanabildiği bir noktada, Adidas gibi bir markanın ürününün 20 günde bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Adidas’ın Viaport mağazasından almış olduğum, işlem numarası 653014 olan bu ayakkabının hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kalite kontrol ve AR‑GE çalışmalarına daha fazla önem verilmesini bekliyorum.