Adidas Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Sorunu

2025 yılı Mart ya da Nisan ayında Ankara Kentpark AVM içindeki Adidas mağazasından çocuğuma 4.200 TL’ye spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık dört ay sonra ufak ufak deformasyonlar başladı, altıncı ayın sonunda ise ayakkabının görüntüsü vasat hale geldi, kullanım durumu kötüleşti, bilek kısımlarındaki süngerler tamamen ortaya çıktı ve burun kısımlarında açılmalar oluştu.

Biz de bunun üzerine AVM içindeki mağaza ile irtibat kurup ürünü kargo ile incelemeye gönderdik. Ancak firma ürünü inceleyip kullanıcı hatası diyerek hiçbir işlem yapmadan ayakkabıyı bize geri gönderdi. Satış sırasında bir yıl garanti denilmesine rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle bilek kısmındaki deformelerin kullanıcıyla nasıl ilişkilendirildiğini anlamıyorum; çocuk bu bölgeye ne yapabilir?

Ben bu paraya başka bir X markasından iki-üç çift ayakkabı alıp en az altı ay giydirebilirdim, 'ucuz aldım' der geçerdim. Şimdi ise iyi para verip yıllardır 'müşteri memnuniyetini ön planda tutan, ürününe sahip çıkan' diye tercih ettiğim bir markadan aldığım ayakkabının altıncı ayın sonunda kullanılmaz hale gelmesi ve markanın bu mağduriyetimizi yok sayması hiç etik değil.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ürünün değişim hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.