Adidas Beyaz Spor Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

In Street Ankara Taurus AVM mağazasından adidas marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve günlük kullanımda olmama rağmen yaklaşık 2 ay içerisinde ayakkabının her iki tekinin de iç astarında parçalanma, yırtılma ve ciddi bir yıpranma oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına ve satın alalı yaklaşık 6 ay olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim. 61450021903628640015 numaralı alışverişime ait fp260919-096-0717685 numaralı inceleme talebi oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” şeklinde standart bir mesajla tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının iç kısımlarındaki yırtılma ve aşınmanın normal kullanımda, bu kadar kısa sürede oluşmasının mümkün olmadığını, ürünün kalitesizliği ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Faturam mevcut. Ürünün garanti süresi içindeyken bu şekilde deforme olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının tekrar değerlendirilmesini, mümkünse değişim yapılmasını, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.