Adidas Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve İade Reddi Üzerine İtiraz

13.03.2026 tarihinde Vieland mağazasından 1 840 8258 kodlu Adidas marka spor ayakkabıyı 4.400 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı her gün kullanmıyor olmama rağmen yaklaşık 7 ay içinde ürün adeta kullanılmaz hale geldi. Kenarlarında açılmalar oluştu, içinde yırtılmalar meydana geldi, iç astarında belirgin bir deformasyon oluştu ve ayakkabının içi artık giyilemeyecek kadar rahatsız edici bir durumda. Ayrıca bağcık kenarı kısımlarında ve ayakkabının ön kısmındaki dikişlerde de açılmalar mevcut.

Satın alırken mağazanın önerdiği temizleme köpüğü ve bakım ürünlerini de ekstra olarak aldım ve ayakkabıyı sadece bana tarif ettikleri şekilde, önerdikleri ürünlerle temizledim. Buna rağmen ürünü 01 Ekim tarihinde mağaza üzerinden Adidas’a incelemeye gönderdim ve 9 Ekim’de inceleme sonucunun olumsuz olduğu, talebimin reddedildiği yönünde mesaj aldım. İç kısımda yırtılma, astarda deformasyon, ön dikişlerde açılma ve kenarlardaki açılmaların kullanıcı hatası olma ihtimalinin son derece düşük olduğunu, ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uyduğum halde üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabıyı sadece 7 ay kullanmak için almadım ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Sürekli benzer gerekçelerle ret yanıtı almak beni hem marka hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün, satın alırken verilen bakım tavsiyeleri de dikkate alınarak yeniden incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini ve bu tür durumlarda hangi koşullarda değişim/iade yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.