Adidas Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Yaklaşık sekiz ay önce Van Avm’deki In Street mağazasından adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üst kısmında, her iki tarafında da yırtıklar oluştu ve ürün bu şekilde kullanılmaz hâle geldi.

Bu nedenle ayakkabıyı iki gün önce garanti kapsamında incelenmesi için In Street’e gönderdim. Ancak bugün bana mesajla dönüş yapılarak, ayakkabıda üretimden kaynaklı bir problem olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım dışında yormayan bir şekilde kullandım; bu kadar kısa sürede her iki tarafta da aynı şekilde yırtık oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim hatası açısından yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu sağlanamazsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.