Adidas Ayakkabısındaki Astar Yırtılması Ve Reddedilen İnceleme Sonrası Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 3,5 ay önce adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tekinin arka kısmındaki astar yırtıldı ve bu durum ayağımda ciddi yaralara neden oldu. Kısacası ayakkabıyı kullanamamaktayım defolu bir problemden dolayı

Ürünü incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucunda red geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve olumsuz dönüş yapılması kabul edilecek gibi değil. Hem mağaza çalışanı hem de müşteri temsilcisi, inceleme sürecine yollarken bağcıklarını açmadan mı çıkarıyorsunuz gibi, copy‑fast gibi klişe bir inceleme reddi cevabı verdiler.

Böyle bir durum her ikisinde de olur; sadece tekinde olan bir defo ve bağcıklarının gevşek kullanımda olduğu çok açık. Müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil bu tutum.

Üretim kaynaklı bir sorunu çözmek için vakit kaybediyorum ve siz sorunu çözmek yerine müşteriyi mağdur ediyorsunuz.

Çözüm Tüketici Hakları'na başvurmaksa, tabi ki hakkımı sonuna kadar arayacağım.