Adidas Ayakkabılarında Yaşanan Sorunlar Ve İade Sürecinde Karşılaşılan Zorluklar

18.02.2024 tarihinde (Nata Vega AVM) Adidas'tan, 1.699 TL (18.02.2024 döviz kuru ile 55,32 dolar) ve kuponumu kullandığım için 1.444 TL (18.02.2024 döviz kuru ile 47,02 dolar) karşılığında satın aldığım Galaxy 6M ayakkabıları, 3 ay içerisinde topuk kısımları parçalandı, sol ayakkabı gıcırdamaya başladı, parmak uçları iç astarından delindi. 2 kere gidip geldim, iade vermek istedim, kullanıcı hatası olarak reddedildi. Ayakkabıların topuk kısmına basmadan hafif şartlarda kullandım. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Şimdi ayakkabının fiyatı 2.199 TL, mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. (2 kere iadeye gittim, 2'sinde de aynı durumda iade reddi ile karşılaşan ve mağdur olan 2'den fazla tüketici ile karşılaştım. Marka bunu bir gelenek haline getirmiş!)
Tüketici Hakem Heyeti'ne yukarıda belirttiğim şekilde başvurdum, "Ayıpsız misli ile değişim" kararı alındı.
(Bugün 11.01.2025) THH'nin bana posta yolu ile gönderdiği karar, ürün ve daha önce markadan gelen red karar kağıtları ile Nata Vega Adidas Şubesine gittim. Kasada E*** isimli çalışan ile görüştüm ve sırıtmaya başladı. Sonrasında THH karar kağıdına bakarak "Bu karar kağıdı ıslak imzalı değil" şeklinde bahane buldu. Kendisine bu karar formunun bana posta yolu ile gönderildiğini ve THH'nin aynı karar formundan markaya da gönderdiğini söyledim ama başından savuşturarak "Islak imzalısını getirin." şeklinde cevap verdi.
Tüketici Hakem Heyeti kararını hiçe saydı. Müdür ile görüşmek istediğimde kendisinin müdür olduğunu belirtti. Bu ürünü 3 ay giydim ve iç astarından delindi. Sol ayakkabı adım atınca gıcırtı yapıyordu. Karşılaştığım bu sorunu gereken mercilere şikayet edeceğimi belirttim. Şikayetvar.com, Adidas Almanya Genel Müdürlüğü, Adidas Türkiye Genel Müdürlüğü, İcra Mahkemesi ve bunlar yüzünden 1 sene boyunca zaman kaybı, sinir stres manevi olarak yıprandığımdan dolayı manevi tazminat davası yolunda hakkımı arayacağım. Bu kadar işin gücün arasında garantili olarak sattıkları ayakkabıdan hiçbir şekilde sorumlu olmayan ve müşterilerine saygı göstermeyen, kibirlenen, işleri yönetmesi için bir mağaza başına müdür olarak konulan bu şahıstan ve markadan şikayetçiyim! Bu arada Natavega'ya gidip gelmem taksi ile 400 TL'dir! Firmaya, mağazaya, bunları denetleyen genel müdürlüğe sonsuz saygılar! (Ürün 2 kere incelemeye gitti, hiç destek alamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, kazandığım halde Tüketici Hakem Heyetini kabul etmedi, ıslak imza olmadığı için. Fakat Tüketici Hakem Heyeti bana bu belgeyi gönderdi.)