Adidas Ayakkabıda Aynı Noktada Yırtılma Ve Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Adidas StarCity mağazasının reyonundan 21.09.2025 tarihli t21402000197051 numaralı fatura ile HP2380 article numaralı Duramo 10 Gresix Grthr Ftwwht, 45 numara ayakkabıyı satın aldım. Ürün yazlık olduğu için toplamda en fazla 15–20 gün giyebildim. Buna rağmen her iki tekin de iç arka topuk kısmında, aynı noktada yırtılma oluştu ve bu durum ayakkabının kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

17.01.2026 tarihinde ürünü Adidas StarCity mağazasına incelemeye bıraktım. İnceleme sonucu tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadan sadece form üzerinde “kullanıcı hatası” şeklinde bir not düşülerek ürünüm ret edildi. Üç aylık, toplamda çok kısa süre kullanılmış bir ayakkabının aynı bölgeden bu şekilde yırtılmasının normal bir durum olmadığını, bunun kullanıcı hatası değil kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu sürecin Adidas markasına yakışmadığını belirtmek isterim. Ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında görülmesini ve ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasını rica ediyorum.