3 Ayda Açılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

13.05.2025 tarihinde Optimum Adidas mağazasından satın aldığım F50 Elit fg model ayakkabımın burnunun sağ tarafında açılma meydana geldi. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Yaklaşık 3 ay önce 7299 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede açılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun ardından mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum ve ürünüm değerlendirmeye alındı. Ancak değerlendirme sonucunda, açılmanın kullanım hatasından kaynaklandığı belirtilerek başvurum reddedildi. Daha önce başka bir Adidas ürününde benzer bir sorun yaşamış ve değişim sağlanmıştı. Bu defa aynı yaklaşımı görememek üzücü oldu.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: T25548656. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.