12.055 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediliyor

Adidas com TR üzerinden 04.04.2026 tarihinde atr91157001 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 13.04.2026 tarihinde 8006516216 numaralı iade ile ürünleri Kırşehir’den Adidas com TR’ye geri gönderdim ve ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisini gördüm.

Toplam 12.055 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödememe rağmen, aradan zaman geçmesine karşın iadem halen yapılmadı. Canlı destek ekibiyle defalarca yazıştım, 98812805 numaralı dosya açıldı ve “en kısa sürede iadeniz yapılacak” denilmesine rağmen bir haftayı aşkın süredir herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi.

İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.