to read complaints and reviews, or file yours.Koltuklar Yufkayla Dolu, Şoförden Saygısız Davranış!
23 Ağustos 2024 tarihinde Enuygun.com üzerinden 39, 40 ve 43 numaralı koltuklar için Sungurlu-Ankara otobüs seferine üç kişilik bilet aldım ve toplamda 1050 TL banka kartı ile ödeme yaptım. Otobüse bindiğimizde, koltuklarımızda 6 torba yufka ve ortada küçük bir ev fırını vardı. Kendi koltuğuma oturmak için yufkaları yan koltuğa koymak zorunda kaldım. Bu sırada kaptan şoför kaba bir şekilde “hayırdır la çuval mı onlar” diyerek bana bağırdı. Durumu açıklamama rağmen “in o zaman” diyerek yine bana saygısızca davrandı. Bileti internetten aldığımı, koltuğumda oturmak istediğimi söyledim ama dikkate alınmadı. Şu an başka yolcuların koltuklarında oturmak zorunda kaldık.
Şirketin aracı, şoför tarafından kendi kişisel aracı gibi kullanılıyor ve müşterilerin ödediği paraya, haklarına hiç saygı gösterilmiyor. Firma yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak herkes farklı bir numara verdi ve muhatap bulamadım. Hayatımda ilk defa bu kadar iş bilmez ve müşteriye saygısız bir firma ile karşılaştım. Şirketten herhangi bir çözüm ya da talebim yok, ancak başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Gelişme
23 Ağustos 2024 tarihinde Enuygun.com üzerinden Adem Duman Seyahat firmasından Sungurlu-Ankara arası 39, 40 ve 43 numaralı koltuklar için üç kişilik bilet aldım. Toplamda 1050 TL’lik ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Biletin üzerinde Sungurlu’da otobüsün 16:43’te geleceği belirtilmişti; ancak otobüs yaklaşık 25 dakika gecikmeyle, 17:08 civarında geldi.
Otobüse bindiğimizde, koltuklarımızda 6 torba yufka ve ortada küçük bir ev fırını vardı. Kendi koltuğuma oturabilmek için yufkaları yan koltuğa koymak zorunda kaldım. Bu sırada kaptan şoför, “hayırdır la çuval mı onlar” diyerek kaba bir şekilde bana bağırdı. Durumu açıklamama rağmen “in o zaman” şeklinde bir tavır sergiledi. Bileti internetten aldığımı ve koltuğumda oturmak istediğimi belirtmeme rağmen dikkate alınmadım. Sonuç olarak başka yolcuların koltuklarında oturmak zorunda kaldık.
Firma yetkililerine ulaşmaya çalıştığımda ise herkes farklı bir numara verdi ve muhatap bulamadım. Böyle bir deneyimi ilk kez yaşıyorum ve müşteri olarak ödediğimiz paranın, haklarımızın hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum. Elimde yaşananlara dair fotoğraf da mevcut.
Enuygun.com’un, bu tarz iş bilmez ve müşteriye saygısız firmaları kendi platformunda yayınlamasının uygun olmadığını düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına bu durumu paylaşmak istiyorum.
