Adelsan Sağlık Ekipmanları Sağ Arka Tekerlek ve Ön Tekerlekten Taktuk Sesler Geliyordu

Yürüme engeli olan kızım için Hepsiburada sitesinden Adelsan firmasına ait akü ve tekerlekli sandalye satın aldım. Hepsijet tarafından kargom teslim edildi. Akülü sandalyeyi ev ortamında kurdum ve denedim. Denediğimde sağ arka tekerlek ve ön tekerlekten taktuk sesler geliyordu. Yani üründe sorun vardı.
Hepsiburada üzerinden iade oluşturdum.

Zaten ağır olan malzemeyi binbir eziyetle bana teslim edildiği haliyle koli haline getirip ambalajlayarak hiçbir parçasını eksik bırakmadan koliledim ve gönderdim. Akülü sandalyeyi satın aldım firması resimlerde de görülen sandalyenin düşmesini önleyen arkadaki iki tane destek ayağının kolinin içinde olmadığını iddia ederek iadeyi reddetti. Bu tamamen yalan bir beyandı.

Hepsiburada ya parçalarını eksiksiz olarak koliye koyarak gönderdiğimi belirtmeme rağmen 15 yıldır müşterisi oldum Premium müşterisi olmama rağmen Hepsiburada dan hiçbir şekilde destek göremedim. Beni satıcı ile baş başa bırakıp çekildiler. Adelsan isimli firma da maalesef iyi niyetli değil iade almamak için eksik parça oyunu yapıyor.

İddia ediyorum kesinlikle eksik parça koymadım. Beni iki tane küçücük parçayı çalmakla suçluyor.
Önündeki sorunu da telefonla görüşmem de kabul etti tekerlekleri vidalarının fazla sıkıldığını bu yüzden tekerleğin takıldığını ve ses yaptığını onu düzelttiklerini ve tekrar ürünü tarafıma geri göndereceklerini söylediler ve ürün şu anda kargoda ama bana sıfır ürün gönderdiklerini iddia ediyorlar. Yerli malları neden tercih edilmiyor işte bundan ben şiddetli bir yerli malı savunucusu olarak büyük hayal kırıklığına uğradım. Benim en büyük hayal kırıklığım Hepsiburada firmasının arkamda durmamasından oldu.

Sandalyede sorun olmasa bile tüketici olarak 15 gün koşulsuz iade etme sürem olmasına rağmen eksik parça oyunuyla ürünü iade etmemin önüne geçmeye çalışıyorlar dolayısıyla bana iftira atıyorlar
Ürünü yine alabilirdim ama iftira olunca bunu asla kabul etmiyorum.