Adana Vergi Dairesi Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Yanlış T. C. Kimlik Bilgisi

Motorlu Taşıtlar Vergisi borcumu ödemek için Ziraat Bankası mobil/online hesabıma giriş yaptım. Araç plakamı girdiğimde kendi bilgilerim yerine f** h** isimli, bana ait olmayan bir T. C. Kimlik numarası ve isim bilgisi ile karşılaştım. Ekranda ayrıca Karayolları geçiş ücreti borcu görünüyor, fakat o tarihte ben aracı henüz satın almamıştım.

Bu bilgileri, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda netleştirdim ve orada görünen isim ile T. C.’nin bana ait olmadığını teyit ettirdim. Buna rağmen tarafıma, sorunun çözümü için Çukurova Adana Vergi Dairesi’ne gitmem gerektiği söylendi. Güvenlik gerekçesiyle ekran görüntüsü de alamadığım için elimde yalnızca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeye dair bilgiler ve aracı o tarihte kullanmadığımı, o dönemde araç sahibi olmadığımı gösteren ruhsat ve devir tarihine ilişkin belgeler bulunmaktadır.

Ben araç vergimi her yıl düzenli ve zamanında ödeyen bir vatandaşım ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Bu hata nedeniyle hem mevcut vergimi ödeyemiyorum hem de gecikme faiziyle karşılaşma riskiyle mağdur oluyorum. Araç plakama bağlı olarak görünen yanlış kişi bilgisi ve Karayolları geçiş borcunun acilen incelenmesini, hatalı kaydın düzeltilmesini ve varsa oluşan veya oluşacak gecikme faizinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Çukurova Adana Vergi Dairesi ve Ziraat Bankası’nın bu karışıklığın kaynağını birlikte araştırarak, plakamla ilişkilendirilen yanlış T. C. Ve isim bilgisinin düzeltilmesini ve kendi adıma doğru bir şekilde Motorlu Taşıtlar Vergisi ödememi sorunsuz yapabilecek hale getirilmesini istiyorum.