to read complaints and reviews, or file yours.Ortopedi Servisinde Yaşlı Hastaya Saygısız Davranış Ve Hasta Haklarının İhlali
Konu: Adada Şehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi Ortopedi Servisinde Hasta Haklarının İhlali hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
11 Temmuz 2026 tarihinde bu başvuruyu, Adana Şehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi Ortopedi Kliniği 5. Kat B Blok Yataklı Servis (Yeşil Alan)‘da omuz kırığı nedeniyle tedavi görmekte olan 73 yaşındaki annemin maruz kaldığı saygısız ve insan onuruna aykırı davranışlar nedeniyle yapıyorum.
10 Temmuz 2026 tarihinde görev yapan bazı hemşire ve hasta bakıcılar, anneme ve hasta yakınlarına karşı küçümseyici, kırıcı ve ilgisiz bir tutum sergilemiştir. Hasta ve hasta yakını olarak sorduğumuz sorular cevapsız bırakılmış, bilgi almak istediğimizde terslenmiş ve uygun olmayan bir üslupla karşılaşmış bulunmaktayız. Hastanın sağlık durumu hakkında bilgi almak en temel hasta hakkıdır.
Görevli hemşirenin ismini sorduğumuzda ise yardımcı olmak yerine alaycı bir tavırla "Nöbetçi hemşire bilir" denilerek sorumuz geçiştirilmiş, personelin ismi tarafımıza bildirilmemiştir. Bu yaklaşım bizleri derinden üzmüş ve sağlık hizmetine olan güvenimizi zedelemiştir.
Ben yurt dışında yaşıyorum ve annemin yanında olamıyorum. Bu nedenle sağlık durumu hakkında bilgi almak benim için büyük önem taşımaktadır. Ancak hem annemin gördüğü muamele hem de hasta yakınlarına yönelik saygısız tutum kabul edilemez niteliktedir. Özellikle 73 yaşındaki, omuz kırığı nedeniyle acı çeken yaşlı bir hastaya daha anlayışlı ve özenli davranılması gerekirken bunun tam tersi bir yaklaşım sergilenmiştir.
Görevini özveriyle yapan sağlık çalışanlarını tenzih ederek, yaşanan olayların 10 Temmuz 2026 tarihine ait nöbet listeleri ve kamera kayıtları incelenerek sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, hasta haklarının korunmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin sağlanmasını saygılarımla arz ve talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Gelişme
Adana Şehir Hastanesi ortopedi servisinde yatan 73 yaşındaki, omzu kırık annem üzerinden yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. Annem hem yaşlı hem de şehir dışından gelen bir hasta olmasına rağmen, özellikle son bir haftadır, 13–18 Temmuz tarihleri arasında bazı personelin saygısız, kaba ve ilgisiz tavırları bizi derinden üzmüştür.
Hastaların en çok anlayış ve empatiye ihtiyaç duyduğu bu dönemde, hem anneme hem refakatçilere karşı kırıcı ve kaba bir üslup kullanılması, temizlik personeline kadar uzanan genel bir saygısızlık havası olması hem annemin psikolojisini hem de iyileşme sürecini olumsuz etkilemektedir. Özellikle 18 Temmuz sabah saatlerinde refakatçilere karşı sergilenen kötü ve kırıcı davranışlar, hasta yakınları olarak bizi ciddi anlamda incitmiştir.
Doktorlara soru sormak çoğu zaman mümkün olmamakta, kendilerine ulaşmakta zorlanmakta ve sorularımıza yeterli, net cevaplar alamamaktayız. Hemşirelerden bilgi istediğimizde ise çoğu zaman doğru yönlendirme yapılmamakta veya sadece “doktor bilir” denilerek geçiştirildiğimiz için hastanın durumu hakkında yeterli bilgilendirme alamıyoruz. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, zaten zor olan sürecimizi daha da kaygı verici hale getirmektedir.
Sağlık hizmetinin sadece tedavi değil, hastaya ve yakınlarına saygı göstermek, empati kurmak ve insan onurunu korumak olduğu düşüncesindeyim. Hiçbir hasta veya hasta yakınının bu tür davranışlara maruz kalmaması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığımız olayların incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, denetimlerin artırılmasını ve sağlık personeline hasta hakları, iletişim ve empati konusunda düzenli eğitim verilmesini talep ediyorum.
