Jolly Tur Tavsiye Ettiği Otelde Bileklik Ücreti Talebi Ve Müşteri Mağduriyeti

Jolly Tur aracılığıyla 4 gecelik konaklama için şu an hala kaldığım Adalya Art Side oteline geldim. Şu an üçüncü günümdeyim ve bugün bileğimdeki otel bilekliğinin olmadığını fark edip resepsiyona giderek yeniden taktırmak istedim. Resepsiyondaki görevli, basit naylon kıyafet etiketine benzer kalitesiz bir bileklik için benden 10 euro talep etti ve bilekliği taktırmadığım halde çıkışta bu ücreti ödemek zorunda kalacağımı söyledi.

Bu durum nedeniyle tatilimin geri kalanını kendi bilekliğimi aramak ve çocuklarımın bilekliklerini sürekli kontrol etmekle geçirmek zorunda kalıyorum. 40 euro gibi bir ödeme ile karşı karşıya bırakılma ihtimalim var ve kendimi tatilde değil adeta “bileklik bekçisi” gibi hissediyorum. Yıllardır farklı otellerde tatil yaparım, ilk kez bu kadar basit ve mantıksız bir gerekçeyle para talep edildiğine şahit oluyorum.

Jolly Tur bu oteli bana önerirken böyle bir bileklik kaybı için ek ücret istenebileceğinden hiç bahsetmedi. Böyle bir uygulama olduğunu bilseydim bu otele asla gelmezdim. Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, kayıt oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi.

Jolly Tur’un, tavsiye ettiği otellerde misafirlerini bu şekilde anlamsız ve rahatsız edici ek masraflarla karşı karşıya bırakmamasını, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benden talep edilen bu bileklik ücretinden tamamen vazgeçilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım rahatsızlık nedeniyle en azından bir özür ve açıklama bekliyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka misafirlerin başına gelmemesi için de gerekli uyarıların ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.