Lastik Değişiminde Güvenlik Ve Hizmet Kalitesi İhmal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

İşin hakkı verilmeden, önem verilmeden sadece kazanç odaklı bir yaklaşımla insan sağlığı ve güvenliği göz ardı ediliyor. Ne yazık ki bu yaklaşımdan dolayı can güvenliğimiz bile tehlikeye girdi. Ben memnun kalmadım ve helal etmiyorum.

Geçen hafta “adalar oto lastik –lastikpark” denilen yerde Lastik Borsası aracılığıyla aldığım lastiklerimi ücretsiz değişim avantajıyla lastik değişimi yaptırdım, ancak yaşadığım deneyimden memnun kalmadım. Şikayetlerimi sırasıyla paylaşmak istiyorum:

1. Ücretsiz Montaj Bilgisi Verdiğimde Tavır Değişti: Lastik Borsası'ndan geldiğimi ve ücretsiz montajdan yararlanacağımı söylediğimde personelin üslubu ve yaklaşımı bir anda değişti. Samimiyetsiz ve soğuk bir karşılamayla karşılaştım.
2. Balans Yapılmadı, Ama yapıldı. Denildi: Lastikler değiştirilirken eski lastikleri teker teker söktükleri yerlere geri götürdüler. İlk başta bu durumu karışmaması için yapılıyor sandım. Bende o esnada eski lastiklerimi bagaja yerleştiriyordum. Ancak lastikler herhangi bir başka işlem yapılmadan monte edilip yerine takılırken balans işleminin yapılıp yapılmadığını fark etmedim ve bu durumu sordum. Hem işlemi yapan (Y**** Bey’di ismi çünkü EFT yaptım) hem de yardımcı olan çırak çocuk "abi yapıldı. Yapıldı" dedi. Kurşun olmadığını söylediğimde "balans düzgünmüş, bozuk olmayabilir" şeklinde geçiştirildi. Ben de gözümle görmediğim için içimde şüpheyle “tamam” dedim.
3. Rot Ayarını Başka Yerde Yaptırdım: Lastik değişimden sonra her zaman rot ayarımı da yaptırırım ki içim rahat olsun sonuçta araç lastik üzerinde gidiyor ve aracın dengesi oradan başlıyor. Hemen Bostancı Sanayi Sitesi'ne gidip rot ayarı yaptırdım.
4. Yolda Titreme Oldu, Servis Balans Olmadığını Onayladı: Bir hafta sonra uzun yola çıktım ve korktuğum başıma geldi. 120 km/h hızını geçince araçta titremeler başlıyor. İçimde de hep bir şüphe vardı. Hemen aklıma lastik geldi. Dönüşte BMW servisine gittim, yapılan kontrollerde dört lastiğin hiçbirine balans yapılmadığı ortaya çıktı. Gittiğim özel servis balans ayarlarını yaptıktan sonra titreme tamamen geçti.

Ayrıca lastik değiştirdiğim yerde eski bijonların başları sıyrılmış denilerek -bende kontrol ettim- dört takım bijon değiştirdim ve kart ile ödeme yapmak istediğimi söylediğimde ıban ile para göndermemi istediler; herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi.