Çocuğumun Oyuncak Alınması Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

23 Mayıs 2026 tarihinde akşam saat 18.00–18.30 civarında Ankara Etimesgut Kaşmir Ata Kitapevi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İki yaşındaki oğlumun beğenmesi üzerine raftan bir ürün aldık, oğlum elinde bakıyordu. Alışverişe devam ederken çalışanlardan biri, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, iki yaşındaki oğlumun elinden ürünü çekerek aldı. Elinden oyuncağı alınan çocuğum öylece kaldı ve bu durumdan doğal olarak çok etkilendi.

Ne yaptıklarını sorduğumda, oyuncağı alan kişi cevap vermeden arkadan gelen kadın bir çalışan aniden devreye girdi ve bana yüksek sesle “Ne bağırıyorsunuz, sesinizi nasıl yükseltirsiniz, burada kişiler sizi dinlemek zorunda mı, susun artık, ne var elimden aldıysa, o oyuncak değil o bir süs eşyası” şeklinde çıkıştı. Olayı sakinleştirmek yerine üzerime yürür gibi davranmaları, ses yükseltmeleri ve müşteriye bu şekilde hitap etmeleri beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.

Mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen kişi ve diğer çalışanların hepsi oradaydı, ancak hiçbiri özür dilemedi, durumu anlamaya çalışmadı ya da beni sakinleştirmek için en ufak bir çaba göstermedi. Aksine, beni suçlayıcı bir tavır sergilediler. Bu tutum hem bir anne olarak beni, hem de küçük çocuğumu psikolojik olarak olumsuz etkiledi, bu nedenle alışverişi tamamlamadan mağazadan çıktım.

Kamera kayıtlarının incelenmesini, çocuğumun elinden ürünü alan kişi ile sonradan konuya dahil olup beni azarlayan kadın çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu saygısız, kırıcı tutumla ilgili tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.