Profilo Çamaşır Makinesi Tamirinde Sorun Çözülemedi, Mağduriyet Devam Ediyor

Profilo CMG140DTR model çamaşır makinemde yaklaşık bir haftadır her yıkamada makine son 1 dakikada takılı kalıyor, durulamaya veya sıkmaya geçmiyor. Adana Seyhan Pınar Mahallesi’indeki adresimize Profilo yetkili servis (Ada Grup) geldi ve ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi. 6000 TL’yi nakit olarak ödedik, ana kart değiştirildi ancak sorun çözülmedi.

Durumu tekrar ilettik, makineyi alıp teste soktuklarını ve testten geçtiğini söylediler. Cumartesi günü tekrar getirdiler fakat aynı sorun devam etti. Yeniden aradık, şikayet edeceğimizi belirtince bugün şeflerinin gelip bakacağını söylediler fakat kimse gelmedi. Biz de tekrar iletişime geçmedik ve bu platform üzerinden şikayetimizi iletmek istedik.

Makinemizin tam olarak onarılmasını, mümkün olmuyorsa yeni bir ürün verilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ödediğimiz yüksek ücret karşılığında sorunun çözülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz.