Tekrarlanan Ürün Hataları Ve Umursamaz Personel Tutumu

02.08.2026 sabahı saat 09.30 civarında Sakarya Erenler Ada AVM’deki Reis Unlu Mamülleri şubesinden 2 kaşarlı ve 2 sucuklu poğaça istedim, ancak bana 4 adet sucuklu verildi. Ödemeyi içeceklerle birlikte toplam 190 TL olarak yaptım. Geçen hafta da aynı şubede benzer bir şekilde yanlış ürün verilmişti.

Patatesli açma istediğimde de daha önce peynirli ürün verilmiş, üstünde peynir olmasına rağmen ustanın hatası olduğu ve şeklinin patatesli şekline benzetildiği söylenmişti. Ürünler sürekli yanlış verildiği için artık burada kasıt ya da umursamazlık olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca kasada duran görevli müşterilere karşı oldukça suratsız ve tersleyici bir tavır sergiliyor, bu da yaşanan hataları dile getirmeyi zorlaştırıyor. Ürünlerin müşteriye söylenene uygun şekilde verilmesini, personelin tavrının düzeltilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.