Kilim Siparişi Kargoya Verilmedi, Hepsiburada’dan Yanıt Bekleniyor

18’inde Hepsiburada üzerinden Acy Store Mefruşat mağazasından yaklaşık 350 TL bedelle bir Kilim siparişi verdim. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım, bir talep oluşturduklarını söylediler ancak ne firmadan ne de Hepsiburada’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hâlâ hiçbir hareket yok. 10 yıldır Hepsiburada’dan alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir mağaza ve süreçle karşılaşıyorum. Mağazanın verdiği cevap ise “ürünleri sırası geldikçe yolluyoruz” şeklinde oldu, bu açıklamayı da açıkçası ciddiyetsiz buluyorum. Ayrıca firmaya yazdığımda en son 22’si akşam saat 18:00’de ürünü kargoya vereceklerini söylemişlerdi, buna rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram 4053991383’tür. Ürünümün hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden derhal kargoya verilmesini, sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.