Acura Sağlık Ürünleri Ac 933 Cihaz Şikayeti

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, fatura numarası ars2025000047002 ile ac 933 tens cihazı satın aldım. Ürün açıklamasında ve kutu üzerinde, cihazın çift kanallı, 50 programlı ve 16 yoğunluk seviyeli profesyonel bir cihaz olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak elime ulaşan cihazda yalnızca 20 program bulunmakta ve yoğunluk seviyesi de ilan edildiği gibi 16 kademeli değil, sadece tek kademeden ibaret. Her insanın deri kalınlığı ve iç direnci farklı olduğundan, bu durum cihazın işlevini önemli ölçüde kısıtlıyor.

Cihazı hiç kullanmadım; sadece kontrol etmek amacıyla pillerini taktım ve ardından tekrar kutusuna koydum. Kutusu ve tüm aksesuarları tamdı. İade talebimi Trendyol üzerinden oluşturdum, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. 9 Ekim 2025 tarihinde iade talebimin reddedildiğini öğrendim ve bana hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Üstelik cihaz bana pilleri takılı olarak geri gönderildi.

Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 899,99 TL olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım ürünün ilan edilen özellikleri taşımaması nedeniyle, ya ilan edildiği gibi 50 programlı ve 16 yoğunluk kademeli yeni bir cihazın gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.