Acun Door'dan Satın Alınan Lake Kapılarda Parça Eksikliği Ve Montaj Sorunu

Aralık ayında Acun Door firmasından toplam 12 adet oda kapısı siparişi verdim. Muhatap olduğumuz kişi B**** M*****’di, daha sonra amcası M**** M***** ile de görüştüm. 14.12.2025 tarihinde lake kapı siparişi için 110.000 TL ödemeyi yaptım ve kapılarımın “lake z” model olarak, kaliteli lake imalat şeklinde olacağı söylendi.

Kapılar 13 Şubat Cuma günü evime getirildi ancak montajları yapılmadan bırakılıp gidildi. Kapıların kilitleri, menteşeleri, kapı kolları ve üç kapının camları tarafıma hiç teslim edilmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da usta gönderileceği söylenip sürekli oyalanarak hiçbir şekilde montaj hizmeti verilmedi.

Ayrıca gelen kapıların, siparişte belirtildiği gibi lake kalitede olmadığına kanaat getirdim. Hem kalite konusunda hem de montaj ve malzeme konusunda verilen hiçbir söz tutulmadı. Sonuç olarak kapı kollarını, kilitleri, menteşeleri ve eksik üç kapının camlarını dışarıdan kendi imkanlarımla ücret ödeyerek almak zorunda kaldım, montajı da yine dışarıdan ücretli bir usta ile yaptırdım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, dışarıdan ücret ödeyerek aldığım kapı kolları, kilitler, menteşeler ve camların yanı sıra ödediğim montaj ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Lütfen başkaları mağdur olmasın bu acun door firnadından kesinlikle ve kesinlikle alışveriş yapılmamasını tavsiye ediyorum.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.