5
Çözüldü
Actimoo Mastipro Ürünleri
Ali
16 Mayıs 08:10
Çözüm ve hak kaybımın giderilmesininistiyorum
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yorumlar(5)
5 Mart 15:20
Paylaştığınız video tarafımızca incelenmiştir. Görüntülerde, mastipro cihazlarının sağım hattına üretici tarafından önerilen sabitleme ve montaj protokollerine uygun şekilde sabitlenmediği anlaşılmaktadır. Sağım esnasında cihazların sürekli darbe almasına neden olan bu durum, teknik olarak kullanım ve montaj koşullarına bağlı hasar oluşumuna yol açabilmektedir. Mastipro cihazları, doğru kurulum ve sabitleme koşulları sağlandığında uzun yıllar sorunsuz çalışabilen bir ekipmandır. Nitekim ürünlerimiz yalnızca Türkiye’de değil, farklı ülkelerde de kullanılmakta olup aynı sağım hattında uzun süre sorunsuz çalışan çok sayıda referans uygulama bulunmaktadır. Bununla birlikte, tarafımıza iletilen cihazlarınız garanti kapsamı dışında olmasına rağmen müşteri memnuniyetini gözeterek teknik bakım ve yenileme işlemlerinden geçirilmiş, çalışır durumda tarafınıza tekrar gönderilmiştir. Konuya ilişkin tüm teknik değerlendirmelerin ve yapılan işlemlerin kayıtları tarafımızda bulunmaktadır.
Yanıtlarınız satış sonrası ekibimiz ve teknik servisimiz tarafından incelendi. Tarafımıza iletilen cihazlarınız garanti kapsamı dışında olmasına rağmen müşteri memnuniyetini gözeterek teknik bakım ve yenileme işlemlerinden geçirilmiş, çalışır durumda tarafınıza tekrar gönderilmesi için onlarca yazışma yapılmıştır. Cihazların tarafınıza gönderilmesini, kesin bir dille istemediğinizi beyan ettiğinize dair görüşme kayıtları ve yazışmalar mevcuttur. Yine görüşme kayıtlarında cihazları geri istemediğinize ve anlaşmaya varmak istediğinize dair yazışma kayıtları mevcuttur. Bu bağlamda ilgili şikayet talebi çözüldü olarak işaretlenmiştir.