Acnturk Sigorta’nın Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

15.04.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonucunda tarafıma ait 2017 model Toyota marka araç tam hasarlı (pert) olarak değerlendirilmiştir. Bu araca ilişkin 6354889 numaralı poliçe kapsamında 10.06.2025 tarihinde AcnTurk Sigorta a. Ş. ile tazminat bedeli konusunda mutabakata varılmış, sigorta şirketi tarafından talep edilen tüm belgeler eksiksiz şekilde tarafımdan iletilmiştir. Mutabakat sonrasında araç satılmış, sovtaj bedeli ilgili firma tarafından tarafıma ödenmiş, kalan tazminat bedelinin ise AcnTurk Sigorta a. Ş. tarafından ödeneceği tarafıma bildirilmiş ve bu doğrultuda 82274 numaralı hasar dosyası üzerinden işlem yapılmıştır.

Buna rağmen mutabakat tarihinden bu yana uzun bir süre geçmesine karşın sigorta şirketi tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Süreç boyunca yalnızca sözlü olarak ödeme tarihleri bildirilmiş, bu tarihler ise sigorta şirketi tarafından tek taraflı olarak sürekli ertelenmiştir. Tarafıma sırasıyla 25.09.2025, 31.10.2025, 31.12.2025, 30.01.2026, 30.03.2026, 30.04.2026 ve 26.05.2026 tarihleri ödeme tarihi olarak iletilmiş, ancak bildirilen hiçbir tarih itibarıyla ödeme taahhüdü yerine getirilmemiştir.

Defalarca yaptığım başvurulara rağmen AcnTurk Sigorta a. Ş.’den somut, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama alamadım; süreç şeffaflıktan uzak şekilde yürütülmüş, yetkili ve sorumlu muhataplara ulaşmakta ciddi güçlük yaşamış bulunmaktayım. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca sigorta şirketlerinin hak kazanılmış hasar tazminatını makul süre içinde ve gereksiz gecikmeye mahal vermeksizin ödemesi zorunludur. Taraflar arasında mutabakat sağlanmış olmasına rağmen ödemenin hâlâ gerçekleşmemesi, benim açımdan açık bir temerrüt hali oluşturmakta ve araç bedelinden uzun süre yoksun bırakılmam nedeniyle maddi zarara uğramama yol açmaktadır.

Bu çerçevede, AcnTurk Sigorta a. Ş.’den 6354889 numaralı poliçeme bağlı 82274 numaralı hasar dosyası kapsamında bekleyen tazminat tutarının, gecikme süresi dikkate alınarak işleyecek yasal faiziyle birlikte ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.