Yanlış Tampon Gönderimi Ve Ek 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Acilotoparça internet sitesi üzerinden 26.06.2026 tarihinde Toyota Hilux aracıma uygun arka tampon siparişi verdim. Siteye konulan ürün görseline güvenerek 5.650 TL ödedim. Ancak elime ulaşan ürün, sitede gördüğüm tamponla tamamen farklıydı. Telefonla aradığımda ise dalga geçer gibi, benim görerek aldığım tamponun yanlış olduğunu, kendisinin gönderdiği tamponun doğru olduğunu ve aracıma uymak zorunda olduğunu söyledi, hatta aracıma uydurmaya çalışmam gerektiğini belirtti.

Bu görüşmeden sonra ürünü geri gönderdim ve telefonda bana, görüp aldığım doğru ürünü bulup göndereceğini söyledi. Bu süreç yaklaşık üç ay sürdü ve sonunda doğru ürün için benden ekstra 1.000 TL talep etti. Zaten sitedeki fotoğrafa göre ürün seçip ücretini ödediğim için bu talebi kabul etmemem gerekiyordu, ancak işim önemli ve acil olduğu için, sırf işim çözülsün diye bu 1.000 TL’yi de gönderdim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne telefonlarımı açıyor, ne de mesajlarıma cevap veriyor ve ürünü göndermiyor.

Firmanın yıllardır bu işi yaptığını söylemesine rağmen esnaflık anlayışından çok uzak, müşterisini önemsemeyen ve mağdur etmekten çekinmeyen bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte beni hiç ciddiye almayan, dalga geçer gibi konuşan ve mağduriyetimi umursamayan bir tavırla karşılaştım. Aylarca arabamı vizeye sokamıyorum, tampon için zaten para ödemişken bir de yeniden para vermemek için bekletiliyorum. Sipariş numaram 263CS8891A’dır.

Yanlış yönlendirme yapılan ürün görselinin düzeltilmesini, fazladan ödediğim 1.000 TL ile birlikte toplam ödemenin iade edilmesini veya hiçbir ek ücret talep edilmeden aracıma gerçekten uyan, siparişteki görsele uygun doğru tamponun derhal gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.