Acilotoparça'da Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu

Acilotoparça (acilotoparca.com) üzerinden 03.09.2020 tarihinde Volkswagen Bora marka aracım için sağ dış dikiz aynası siparişi verdim. Toplam 1.708,22 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumum sistemde sadece “Paketleniyor” olarak görünüyor.

Süreçle ilgili bilgi almak ve gecikmenin nedenini öğrenmek için defalarca farklı kanallardan iletişim kurmayı denedim. Mobil iletişim hattını aradığımda telefonlara kesinlikle bakılmıyor, WhatsApp hattına attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, sabit telefonlarını aradığımda da cevap veren olmuyor ve muhatap bulamıyorum.

Ürünün uzun süre gönderilmemesi ve firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle 482PW6289I numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak para iadesi ile ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı ve tutar hesabıma geri ödenmedi.

Hem zaman kaybına uğradığım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için Acilotoparça firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 482PW6289I numaralı siparişimin iptal edilerek 1.708,22 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.