Geciken Teslimat Ve Piyano Hasarının Ödenmemesi

Acıbadem Lojistik’in evden eve taşımacılık hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşyalarımızı 2025 Ağustos ayında firmaya teslim ettiğimizde, taşınmanın 15 gün süreceği bilgisi verildi; ancak eşyalarımız Almanya’daki eve ancak Kasım ayında, yaklaşık 3 ay sonra teslim edildi.

Teslimat günü piyanomuzun montajı yapılırken, daha o anda piyanonun çalışmadığını fark ettik ve bunu hemen görevli ekibe ilettik. Onlar da bu durumu gördü ve kabul etti. Bana bu hasarı telafi edeceklerini, önce tamir ya da tam ücret iadesi seçeneklerine baktıklarını, ardından da piyanonun markası ve fiyatını öğrenip tam ücretini ödeyeceklerini söylediler. O günden bu yana 6 aydan fazla süre geçti, hâlâ bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca firmayı aradım, her seferinde “yapacağız”, “cuma günü ödeme olacak” gibi sözler verildi ama hiçbir söz tutulmadı. En son geçen hafta şirket yetkilisiyle görüştüğümde, cuma günü ödeme yapılacağını söyledi, yine ertelendi. Ben aramadıkça kesinlikle bilgi verilmiyor, aradığımda ise “muhasebeye soracağız, bakıp döneceğiz” denilerek oyalandım. En son da “muhasebeye bakıp döneceğim” denildi ama tekrar aranmadım. Bu görüşmelere dair mesaj görüntülerim ve ses kayıtlarım elimde mevcuttur.

Bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybı hem de maddi zarar yaşadım. En önemlisi de oğlumun piyanosu olmadığı için müzik çalışmalarının aksaması oldu. Adım Denizhan E******, piyanonun bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.