Ücretsiz Vale Hizmeti Söz Verildiği Halde 500 TL Ücret İddiası

28 Ocak 2026 Çarşamba günü İstanbul Halkalı’daki Atakent Acıbadem Hastanesi’ne sabah saat 05.00 civarında yatış için araçla giriş yaptım. Bu hastanede yatış yapan hastalara ücretsiz vale hizmeti olduğunu bildiğim için aracımı buna güvenerek teslim ettim. Ancak girişte ne yazılı ne sözlü olarak “araç kaydı yaptırmanız gerekiyor” şeklinde hiçbir uyarı yapılmadı, o saatte ortada herhangi bir personel de yoktu.

Hastaneden çıkış yaparken vale görevlileri benden ücret talep etti ve ücretsiz hizmetten yararlanmak için girişte aracımı kayıt ettirmem gerektiğini, aksi halde ücretsiz olmayacağını söylediler. Bu kural ne tabelalarda yazıyor ne de girişte kimse tarafından söyleniyor, tamamen çıkışta önümüze konan bir prosedür. Böyle bir uygulamayı benim bilmem mümkün değilken, kendi iç kayıt süreçlerini yerine getirmedikleri için hastayı sorumlu tutmaları son derece haksız bir durumdur. Ben zaten yatış yapmışım, oda numaram belli, sistemde hastanede kaldığım açıkça görülüyor; buna rağmen ısrarla benden 500 TL vale ücreti talep edildi.

Tüm itirazlarıma rağmen kural diyerek beni zor durumda bıraktılar ve 500 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Ücretsiz olması gereken bir hizmetin, şeffaf olmayan ve hastaya önceden bildirilmemiş bir prosedür gerekçe gösterilerek ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 500 TL’nin iadesini ve bu uygulamayla ilgili açık, görünür bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde insanları zorunda bırakan bir sistemin kesinlikle adil olmadığını düşünüyorum.