to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.06.2026 tarihinde Acıbadem Eskişehir Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde saat 13:30 için randevumuz bulunuyordu. Randevu saatinden yarım saat önce hastanede olmamıza rağmen, doktorun ameliyatta olduğu söylenerek beklememiz istendi ve randevu saatini yarım saat geçmemize rağmen hâlâ muayene alınmadık.
Danışmaya sorduğumuzda doktorun ameliyatta olduğu ve yaklaşık 45 dakika civarında gecikme olacağı söylendi ancak bu gecikme bize öncesinde hiçbir şekilde bildirilmedi. Neden haber verilmediğini sorduğumuzda da net bir açıklama yapılmadı. Ağrılı bir halde olmama rağmen randevu saatine ek olarak 1 saati aşan bir bekleme yaşadım ve iznimi de randevu saatine göre ayarlamıştım.
Bu nedenle, öncelikle tarafıma yaşatılan mağduriyet için bir özür ve durumla ilgili açıklama talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ameliyat gibi zorunlu gecikmeler söz konusu olduğunda, randevulu hastalara önceden telefon veya SMS ile bilgi verilmesini ve gerekmesi halinde yeni randevuların oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 36226573 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Okan Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Tıbbi hizmet sürecinde iletmiş olduğunuz tüm geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafımızdan kaynaklanan gecikme nedeniyle özürlerimizi sunarız. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilmiş olup, sizler ile gerçekleştirilen telefon görüşmesinde süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü ihtiyaç ve talebiniz için Çağrı Merkezimiz ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
