Hastanede Doğum Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve İletişimsizlik
Acıbadem Atakent Hastanesi'nde 03.05.2024 tarihinde doğum yaptım. Tüm ekibe teşekkürlerimi ilettikten sonra şikayetlerime geliyorum.
1) İkizlerimden birisinin Hepatit b aşısının 9 doz olarak giriş yapıldığını fark ettiğimden beri birkaç kere kendilerine ulaşıp yanlışlıkla girildiğini umduğum bu bilgiyi düzeltmelerini istedim fakat hiçbir düzeltme yapılmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de yapılmamıştır.
2) 07.05.2024 tarihinde ikizlerimden bir diğerini sarılık sebebiyle yoğun bakıma yatırdılar. Çocuğumuzun yatışı öncesinde bize kullandığımız pişik kremine kadar soruldu aynı kremi tedarik edeceklerini belirttiler. Çokta mutlu olmuştum. Pişiksiz teslim ettiğim çocuğumu eve getirdiğimizde kalçasında yara gördüm. Yenidoğan dönemindeki sık dışkılamanın vakitlice temizlenmemesi sebebiyle dışkının cilde ve beze yapışmasından dolayı bez değişiminde çocuğumun derisi kalkmış. Zamanında neyse ki sağ salim çıkardık çocuğum sağlıklı ve yanımda diyerek şükredip üstünde durmamıştım ama bu konuyu unutamadığımı fark ettim özellikle bu madde ile ilgili hastaneden ciddi bir geri dönüş bekliyorum.
3) Sarılıktan yoğun bakıma yatırılan çocuğumun tedavisi için bizden ödeme aldılar, bunun hukuken doğru olmadığını belirtmemize rağmen dilerseniz şikayette bulunabilirsiniz. Demeleri üzerine ilk önce buradan şikayetimi iletiyorum. "Yenidoğan bebeklerimizin sağlık hizmetlerinde ilk 28 gün için ilave ücret bedelleri Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından karşılanmaktadır." Ticareti hukukun da üzerine taşımaları kabul edilemez, iademizi talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, 32117218 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hastane çok hızlı bir şekilde aksiyon alarak benimle iletişime geçti bu kadarını ben de beklemiyordum önce ücret iadesi ile ilgili tarafıma olumlu dönüş yapıldı ardından aşı ve yoğun bakım konuları ile ilgili detaylı bir görüşme yapıldı çok memnun kaldım çok teşekkür ediyorum. Markalarına sahip çıkmaları ve mağdur etmemeleri çok güven verici

