Fizik Tedavi Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme

Acıbadem Fulya Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Bölümü'nde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. 20 Haziran 2024'te femur kemiğim kırıldı ve başarılı bir ameliyat geçirdim. Ancak iyileşme sürecim beklenenden yavaş ilerlediği için fizik tedaviye başlayamadım. Ameliyatı yapan doktorum, kaslarımda zayıflama olduğunu belirterek profesyonel fizik tedavi almam gerektiğini söyledi ve beni Acıbadem Fulya Fizik Tedavi Bölümü'ne yönlendirdi. Burada, ameliyat sonrası tedavi kapsamında 15 seans fizik tedavi almam gerektiği rapor edildi ve Anadolu Sigorta'ya iletildi. Sigorta, 15 seans yerine sadece 10 seansın ücretini onayladı. Ben de sigortanın onayladığı 5 seans için tedaviye katılabileceğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcileri, provizyonun ilk seanstan sonra belli olacağını söylediler ve 12 Kasım'da ilk seansımı aldım. İlk seans sonrası, sigortanın 10 seansı ek ücret talep etmeden onayladığını söylediler ve 10 Aralık'a kadar seanslarımı tamamladım. Ancak ayrılırken benden ek ödeme talep edildi. Sigortanın karşıladığı kadar seansa katılabileceğimi belirttiğim halde, ek ödeme yapmam istendi. Hastane yönetimine yazılı olarak mağduriyetimi ilettim fakat yanıt alamadım. Sigortanın ödeyeceği miktar kadar seansa katılacakken, yanıltıcı bilgilendirme ile karşı karşıya kaldım ve kalan ücret benden zorla alındı. Bu durumu kınıyor ve yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.