Endoskopi Raporu Onay Bekliyor, Görüntülere Erişilemiyor

Kızım için Acıbadem Maslak Hastanesi Çocuk Gastroenteroloji bölümünde mayıs ayında endoskopi işlemi gerçekleştirildi. Çocuğumun tanı ve tedavi süreci açısından son derece önemli olan bu işlemin üzerinden yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen, endoskopi görüntülerine hâlâ erişemiyorum. Şu an kızımın durumunu değerlendirmesi için başka bir doktora başvurduk ve bu görüntülerin acil olarak paylaşılması istendi.

Ancak endoskopi raporu sistemde hâlâ onaylanmamış göründüğü için, hem rapora hem de görüntülere uygulama üzerinden ulaşamıyorum. Bu nedenle kızımın tedavi sürecinde aksama ve gecikme yaşıyoruz. İlgili kayıtlara erişemediğim için yeni gittiğimiz doktora da yeterli tıbbi geçmişi sunamıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır hastaneyi defalarca telefonla arayıp durumumu anlatıyor ve her seferinde talep açtırıyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Her aramamda talebimin tekrar iletildiği söylense de somut bir sonuç alamadım, endoskopi raporu hâlâ onaysız görünüyor ve görüntüler sisteme düşmüyor.

Bir sağlık kurumundan, özellikle de çocuk hastaların takip edildiği bir bölümden en temel beklentim, hastaya ait tıbbi kayıtların zamanında ve eksiksiz bir şekilde erişilebilir olması ve hasta yakınlarının bilgilendirilmesidir. Şu an kızımın tedavi sürecini doğrudan ilgilendiren çok önemli bir kayda erişemiyor olmam, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Endoskopi raporunun acilen onaylanarak gerekli tüm görüntülerin sisteme eksiksiz şekilde yüklenmesini ve tarafıma iletilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeni konusunda açık biçimde bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve benzer durumların başka hastalar için tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.