to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamında Acer servisine gönderilen cihazım 27 Ekim’de kargo tarafından teslim edildi, ancak teslim aldıklarına dair geri dönüş ancak 10 Kasım’da yapıldı. Bu bile ne kadar özensiz olduklarını gösteriyor; cihazımın kaybolduğundan şüphe ediyordum. Daha sonra cihazın fatura üzerindeki eski adrese gönderilip gönderilmeyeceğini telefonla sorduğumda, bana “Hayır, nereden geldiyse oraya gönderilir” bilgisi verildi. Buna rağmen cihazım Çanakkale’ye gönderilmiş, ben ise Artvin’de ikamet ediyorum.
Yaşadığım rahatsızlıklar:
- Cihazın yanlış adrese gönderilmesi,
- Teslimat sürecinin gecikmesi,
- Telefon görüşmelerinde verilen bilginin uygulanmaması.
Taleplerim:
- Cihazımın güncel adresime gönderilmesi,
- Eski adresin sistemde silinmesi,
- Yanlış yönlendirme nedeniyle ek ücret talep edilmemesi.
Aksi takdirde, cihazın kaybolması, hasar görmesi veya teslimat gecikmesi durumunda tüketici haklarımı kullanacağımı belirtirim. Acer’ın bu hatayı acilen düzeltmesini talep ediyorum.
Acer Aspire A715-42G model numaralı cihazımı arıza yaptığı için servise gönderdim. Servis, sıfırı 25.000 TL olan cihazın tamiri için benden 52.000 TL fiyat talep etti. Ürünün garantisi mevcut ve arızası kullanıcı hatası değil; fakat bahaneleri, cihaza yetkisiz müdahale yapılmış gibi gösteriyor. Ciha...
Acer Nitro v15 cihazımı bakım için 17.09.2025 tarihinde kargo ile İstanbul Ümraniye yetkili servisine gönderdim. Servis, cihazımın garantiden çıkacağı tehdidiyle bakım işlemi yapmadan bilgisayarımı geri gönderdi. Oysa cihazım halen garanti kapsamında ve bakım işleminin ücretsiz olarak yapılması gere...
Ürünümün garanti belgesi olmasına rağmen, servise göndermek için bir türlü muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Batman'daki mağazanın kapandığını ve en yakın ile gitmemiz gerektiğini söylediler. Ben ürünü servise göndermek istediğimi belirtmeme rağmen, mağazanın ürünü incelemesi ge...
Acer Aspire 3 model laptopum 15 Eylül’de şarj almamaya başladı. Eylül ayı sonunda cihazı garanti kapsamında onarım için gönderdim. 10 Ekim’de ürünün durumunu öğrenmek için yetkili servisi aradığımda, ana kart üzerindeki şarj soketinin kırıldığını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ...
Yorumlar