Acer Servisi Teslimat Ve Adres Hataları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti kapsamında Acer servisine gönderilen cihazım 27 Ekim’de kargo tarafından teslim edildi, ancak teslim aldıklarına dair geri dönüş ancak 10 Kasım’da yapıldı. Bu bile ne kadar özensiz olduklarını gösteriyor; cihazımın kaybolduğundan şüphe ediyordum. Daha sonra cihazın fatura üzerindeki eski adrese gönderilip gönderilmeyeceğini telefonla sorduğumda, bana “Hayır, nereden geldiyse oraya gönderilir” bilgisi verildi. Buna rağmen cihazım Çanakkale’ye gönderilmiş, ben ise Artvin’de ikamet ediyorum.

Yaşadığım rahatsızlıklar:
- Cihazın yanlış adrese gönderilmesi,
- Teslimat sürecinin gecikmesi,
- Telefon görüşmelerinde verilen bilginin uygulanmaması.

Taleplerim:
- Cihazımın güncel adresime gönderilmesi,
- Eski adresin sistemde silinmesi,
- Yanlış yönlendirme nedeniyle ek ücret talep edilmemesi.

Aksi takdirde, cihazın kaybolması, hasar görmesi veya teslimat gecikmesi durumunda tüketici haklarımı kullanacağımı belirtirim. Acer’ın bu hatayı acilen düzeltmesini talep ediyorum.