to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirmesi Ve İletişim Eksikliği
08.01.2026 tarihinde Accu-check firmasından TRB2C00010917 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Satın alma işleminden sonra ne ürünle ne de kargolama süreci ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya internet sitesi üzerinden mesaj gönderiyorum cevap verilmiyor. Arıyorum, açılmıyor, dönüş yapılmıyor. Sipariş verdiğimde ikamet ettiğim bölgede ilk katı yapan inşaat firması ikinci katı bitirdi, üçüncü kata geçti, siz ise bir ürünü kargolayamadınız. Ürünü Mars’tan mı getiriyorsunuz. Madem elinizde stok yok, niye ürünü satışta tutuyorsunuz. Ürünün aciliyeti var, en kısa sürede kargolayın ya da gönderemiyorsanız sitenize sipariş iptali seçeneği koyun, biz de iptal edelim.
Ürünü 06.02.2026 tarihi itibariyle kargo şubesinden teslim aldım. Bu yaklaşık bir aylık gecikmenin nedeni aslında çok basit bir bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmış. Firma ürünü daha önce kargolamış fakat kargo takip numarası benimle paylaşılmadığı için kargo firması adresi bulamamış ve ürün tekrar geriye gönderilmiş. Sonra müşteri hizmetleri tekrar benimle iletişime geçerek ürünü tekrar gönderdiler. Aynı şekilde ikinci gönderimde de kargo takip numarası benimle paylaşılmadı; fakat müşteri hizmetlerinin kargo firmasına haber vermesi sonucu kargo firmasının benimle iletişime geçmesiyle takip numarasına ulaştım ve ürünü teslim alabildim. Buradaki eksiklik, ürün kargolandıktan sonra takip numarasının alıcıyla paylaşılmamasıdır. Sipariş verecekler özellikle takip numarasını istesinler.
