Acar Çocuk Mağazasında Değişim Hakkı İhlali Ve Saygısız Personel Tutumu

10.04.2026 tarihinde Bağcılar Meydan’da bulunan Acar Çocuk mağazası şubesinden çocuk penyesi, etek vb. Ürünlerden çok miktarda alışveriş yaptım. Ertesi gün, 11.04.2026 tarihinde bazı beden ve ürünleri değiştirmek için fişimle birlikte tekrar aynı mağazaya gittim.

Mağazada, şubeden sorumlu yabancı uyruklu görevli, alışverişin üzerinden 1 gün geçtiğini söyleyerek, fişimiz olmasına rağmen değişim yapmak istemedi ve bize zorluk çıkardı. Ben tüketici haklarımı hatırlatıp yasal hakkımı dile getirdiğimde ise görevli sinirlenerek, normal olmayan, rahatsız edici hareketler sergiledi. Sonrasında değişim işlemi yapıldı ancak süreç boyunca tutum ve davranışlardan dolayı kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Ben, yasal hakkım olan değişimin bu şekilde tartışma ve gerginlik yaşamadan, saygılı ve profesyonel bir yaklaşımla yapılmasını beklerdim. Şubedeki bu personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşterilere karşı daha saygılı ve bilgili şekilde davranması için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.