Acar Karavan’da Çeki Demiri Montajı Ve Sinyalizasyon Programının Tamamlanmaması

Acar Karavan Ankara şubesine 27 Ocak 2026 tarihinde aracım için karavan çeki demiri montajı yaptırdım. Karavan çeki demiri için 30 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptım, buna sinyalizasyon program yükleme işlemi de dahildi. Ayrıca resmi çeki demiri onayı için de 5.280 TL’yi ekstra olarak ödedim. Ancak firmanın resmi montaj belgesini yanlış düzenlemesi ve bu belgeyi uzun süre düzeltememesi nedeniyle 23 Mart’a kadar çeki kaydı ve montaj belgesi düzeltme süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.

Çeki demiri işinin ardından aracın sinyalizasyonu için bilgisayar üzerinden program atılması gerekiyordu. Bu hizmet, başta ödediğim 30 bin tl üzeri tutara dahil olmasına rağmen, sistemsel arıza olduğu söylenerek işlem bir türlü tamamlanmadı ve sinyalizasyon programlama işi hâlâ sonuçlanmadı. Tüm bu süreçte müşteriyle ilgileri son derece yetersiz kaldı, aramalarıma ve mesajlarıma çoğu zaman dönüş yapılmadı.

Firma ile görüştüğüm kişi T**** T***** U*** idi. Ne yaşanan gecikmelerde ne de eksik bırakılan sinyalizasyon işleminde tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Ticari ahlaka ve müşteri memnuniyetine uygun olmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Araç bilgilerim ve fatura/iş emri kayıtlarım firmada mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Ödemesini yaptığım sinyalizasyon programlama işinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, yaşadığım gecikmeler ve mağduriyet için de gerekli açıklamanın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.