Acapulco Otel'de Eksik Temizlik Ve Haksız Minibar Ücreti Mağduriyeti

4 Eylül tarihinde ailemle birlikte (3 yetişkin, 1 çocuk) ETS Tur aracılığıyla Acapulco Otel Kıbrıs’ta 1727 numaralı standart odada konakladık. Konaklama sürecimizde oda temizliği yetersizdi; temizlik geç yapıldı, şampuan gibi temel malzemeler sürekli eksikti. Bu durumu personele iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştık.

Otel çıkışında ise hiç kullanmadığımız minibar ürünleri için 185 TL ücret talep edildi. Tatile ciddi bir ücret ödemiş, personellere de bolca bahşiş vermiş biri olarak bu tutarın peşinde değilim; ancak tüketmediğimiz ürünlerin parasını ödemeye zorlanmamız ve genel müdür Ş***** Hanım’ın bizi adeta rehin tutar gibi davranması, son derece kırıcı ve küçük düşürücüydü. Personelin üslubu da oldukça saygısızdı ve hiçbir şekilde özür dilenmedi. Sadece ETS Tur yetkilisi bizimle düzgün bir şekilde ilgilendi, otel çalışanlarından kesinlikle memnun kalmadık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hakkımızı helal etmiyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.