Acapulco Kıbrıs Oteli'nde Yetersiz Hizmet, Temizlik Sorunları Ve Hayal Kırıklığı

18-23 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Acapulco Kıbrıs Oteli'nde 2478 numaralı odada konakladık ve toplamda 80 bin tl ödeme yaptık. Otel, çocuk dostu ve tam pansiyon hizmet sunduğu belirtilerek beş yıldızlı olarak tanıtıldı; ancak yaşadığımız deneyim tamamen hayal kırıklığı oldu.

Tüm içecekler ekstra ücretliydi ve havuz başında bir içecek almak istediğimizde en az 300 TL ödemek zorunda kaldık. Çay, kahve ve alkollü içecekler dahil her şey ücretliydi. Ayrıca otelde neredeyse hiç personel yoktu; havuz başında, ortak alanlarda ve restoranlarda hizmet alacak kimseyi bulamadık. Çöpler şezlongların yanında birikmişti ve temizlik yapılmıyordu. Odalar da aynı şekilde bakımsızdı; yastıklar ve oda genel olarak kötü kokuyordu, küf vardı ve temizlik için kimseyi bulamadık. Çocuğum kokudan dolayı uyuyamadı.

Yemekler çok kötüydü ve tuz dahil birçok temel eksik vardı. Akşam eğlenceleri çocuk dostu değildi; animasyon ekibi yoktu, çocuklar kendi başlarına eğlenmeye çalıştı. Otelde oturacak yer bulmak bile zordu. Casino ise tamamen maddi kayıp yaşatıyor. Kısacası, ödediğimiz ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadık ve otel hizmet kalitesiyle beş yıldızı kesinlikle hak etmiyor.

Otel yönetimine ulaşmak ve şikayetlerimizi iletmek istedik ancak muhatap bulamadık. Tüm bu yaşadıklarımız nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.