to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Olmayan Kampanya İle Müşteri Güveni Sarsıldı
Abonesepeti Gerçek Dışı Kampanya ile Müşteri Yanıltıyor
abonesepeti üzerinden GSM numaramı taşırken “6 ay Netflix hediyesi” belirtilen tarifeye numaramı taşıdım. Ancak işlemler tamamlandıktan sonra böyle bir kampanyanın aslında geçerli olmadığı ortaya çıktı. Müşteri temsilcileri konuyu Türk Telekom'a yönlendirmekle kalıyor sadece. Bu durum hem etik değil hem de müşteri güvenini sarsıyor. Gerçek dışı promosyonlarla müşteri kazanmak yerine dürüst bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Önce bir beyefendi aradı, 3 ay Netflix ve 1 yıllık Pro plan ile mağduriyetinizi giderelim dediler. Müşteri memnuniyeti için dönüş yaptıklarını için teşekkür ettim ancak teklifi kabul etmeyeceğini belirttim. Saat 14:00da tekrar arayacakları belirtip kapattılar. Akabinde H*** hanım teklifi kabul ettiğimi söyledi yanlış anlaşılma olduğunu teklifi kabul etmediğimi pakette belirtilenlerin yerine getirilmesini talep ettiğimi belirttim. Kendisi peki o halde deyip telefonu yüzüme kapattı
Yukarıdaki son aramadan sonra abonesepeti bir daha iletişime geçmemiştir. Ayrıca kuruma özel vermesi gereken 2 aylık Netflix hediyesini de sunmamıştır. Abonesepeti aracılığıyla numara taşıma veya diğer hizmetlerin alınması konusunu kati suretle tavsiye etmekteyim.
*tavsiye etmiyorum.
27 Haziranda pakette belirtilenlerin sağlanması şikayetinizi giderir mi dediler evet dedim. Akabinde yöneticime danışıp dönüş yapacağım dediler. Buradan anlaşılıyor ki yaratılan mağduriyetin giderilmesi öncesi yapılan teklifin bile kesinliği yokmuş. 4 Temmuz oldu hala dönüş yok. Ne pakette belirtilen 6 aylık kısım ne de kuruma özel verilen 2 aylık kısım tanımlamanmamıştır. Aksiyon tarafında sıkıntısı olan bu platformundan Üyeliğime ait tüm verilen silinmesini talep ediyorum.
