Yanlış Beden Gönderimi Ve Çifte Kargo Ücreti İadesi Talebi

Abiyecim.tr internet sitesinden 40 beden abiye siparişi verdim, ancak bana 38 beden gönderildi. Durumu kendilerine ilettiğimde, 40 bedeni göndereceklerini söylediler; fakat bu kez de ürünün rengini hatırlayamadılar ve bu süreçte son derece ilgisiz davrandılar.

Daha sonra ürün bu kez doğru beden olarak elime ulaştı, ancak kendi hataları sonucu yanlış gönderdikleri ilk kargonun ücretini bana ödetmeye çalıştılar. İlk gönderimde yaklaşık 250 TL kargo ücreti ödedim, ikinci, doğru ürün gönderiminde de yeniden 250 TL kargo ücreti talep ettiler. Kargo ücretini sorguladığımda ise, “200 TL için kargonuzu almamazlık yapmazsınız diye düşünüyorum” şeklinde dalga geçer gibi bir mesaj gönderdiler.

Hem yanlış beden gönderip hem de kendi hatalarının kargo bedelini müşteriye ödetmeye çalışmaları, hem de bunu yaparken alaycı bir üslup kullanmaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanlış gönderilen ürün ve sonrasında yapılan gönderimin kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu firma ile benzer durumda başkalarının da mağdur olmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.