Planlanan Teslim Tarihi Geçti, Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

13 Nisan’da Abelia Fidancılık’tan toplam 949 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak fidan siparişi verdim. 17 Nisan’dan beri sistemde siparişim “kargoya verilmek üzere hazır” olarak görünüyor, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram #16596’dır.

Sipariş ekranında planlanan teslimat tarihi 19 Nisan olarak belirtilmişti, fakat bu tarihe rağmen ürünlerim gönderilmedi. Teslimat süresiyle ilgili verilen söz tutulmadığı gibi, gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için firmanın Instagram sayfası üzerinden yazdım, ancak mesajıma cevap verilmedi. Hem siparişim gönderilmediği hem de iletişim kanallarından dönüş alamadığım için mağdur oldum ve güvensizlik hissediyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim 949 TL tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.